Jak se tvoří marketingová strategie?
- Martina Scheiner
- 20. 1.
- Minut čtení: 6
Úspěchu vám pomůže dosáhnout efektivní marketing. Jeho základem je zpravidla online marketingová strategie, od které se odvíjí jednotlivé marketingové aktivity. Pro každý obor a každou firmu je marketingová strategie jiná. Žádné obecně platné recepty v tomto případě nefungují – bez ohledu na velikost by měla každá firma mít svou vlastní a unikátní marketingovou strategii, která vychází z jejích konkrétních cílů a potřeb. Jak na to?
Co to je online marketingová strategie?
Neodmyslitelnou součástí úspěšného podnikání je efektivní marketing. Veškeré marketingové aktivity by přitom měly vycházet z marketingové strategie. Jedná se o dokument, který definuje, jak dosáhnout stanovených marketingových cílů. Ty mohou být ovšem u každé firmy či podnikatele odlišné, a tak by i marketingová strategie měla být vždy šitá na míru.
Obsahem marketingové strategie jsou plány, analýzy, nástroje a aktivity vedoucí ke zviditelnění značky nebo firmy. V současnosti se marketingové aktivity dělí na online a offline. Ty první se, jak už název napovídá, odehrávají v digitálním světě. Jedná se tedy například o kampaně na sociálních sítích, na internetových vyhledávačích či různé další druhy reklamy v prostředí internetu. Naproti tomu offline reklama na internetu závislá není a patří k ní tradiční formáty propagace jako reklama v televizi, rádiu, tištěných médiích, na billboardech, v letácích atd. Z marketingové strategie by mělo být jasné, za použití kterých forem propagace firma dosáhne marketingových cílů. V praxi by tedy marketingový specialista měl po nahlédnutí do strategie zjistit, kde se firma aktuálně nachází, kam směřuje a jaký postup k tomu použije.
Proč mít marketingovou strategii?
Důvodů, proč mít marketingovou strategii je mnoho, především, pokud chcete svou značku neustále posouvat a rozvíjet. Zde jsou ty nejdůležitější důvody, proč byste marketingovou strategii měli mít.
Jasný směr a cíle, kam chcete svou značku vést.
Lepší využití rozpočtu.
Poznání zákazníků a jejich potřeb.
Konzistence komunikace.
Měření a vyhodnocování výsledků.
Lepší plánování času.
Konkurenční výhoda a ustálení pozice na trhu.
Dlouhodobý růst značky.
Studie ukazují, že dobře strukturovaná strategie zvyšuje povědomí o značce, podporuje loajalitu zákazníků a pomáhá lépe reagovat na dynamiku trhu. Například digitální marketingová strategie zahrnuje nástroje jako SEO, obsahový marketing a sociální sítě, které umožňují měřit výsledky v reálném čase a rychle přizpůsobit kampaně aktuálním potřebám zákazníků.
Pro koho je marketingová strategie a marketingový plán vhodný?
Marketingová strategie je důležitá pro každého, kdo chce svůj business rozvíjet. Bez kvalitní strategie nikdy doopravdy nevíte, kdo je váš opravdový zákazník, kdo je vaše konkurence, jaké marketingové nástroje jsou pro vás vhodné a do jakých ne/investovat. Zároveň je důležitý také plán pro rozpočet a investice, abyste měli představu, v jakém pořadí a do kterých do marketingových nástrojů investovat jako první a které "počkají" na vhodnější čas.
Rozdíl mezi strategií a plánem
Marketingová strategie a marketingový plán jsou pojmy, které spolu úzce souvisí, označují ovšem dokumenty s rozdílným obsahem. Tyto pojmy se poměrně často zaměňují, a tak je vhodné si rozdíl mezi nimi vyjasnit. Jak jsme si již popsali výše, marketingová strategie je dlouhodobá koncepce, jak pomocí různých činností dosáhnout marketingových cílů. Marketingový plán na strategii navazuje a vychází z ní. Uvádí časový harmonogram, v jakém pořadí budou jednotlivé marketingové aktivity probíhat. Marketingový plán tedy určuje konkrétní kroky a jejich časovou posloupnost.
Náš tip: Například, spolupráci s influencery byste měli zahrnout v marketingové strategii ve většině případů až jako jeden z posledních/navazujících nástrojů, kterému předchází kvalitně postavený a především plně funkční web (optimalizovaný na mobilní zařízení), spuštěné remarketingové a reklamní kampaně a dobře nastavené měřící a vyhodnocovací nástroje! Bez toho se do spoluprací s influencery nepouštějte.
Jak marketingovou strategii vytvořit?
Jeden obecný postup, jak postupovat při tvorbě marketingové strategie, neexistuje. Každá firma je jedinečná a v době vytváření strategie se nachází v různé fázi podnikání. Obecně by proces vzniku strategie měl zahrnovat následující fáze:
Analýza trhu
Zásadní krok, v rámci kterého je nutné zjistit o trhu, na kterém působíte/chcete působit, co nejvíc informací. Každý trh je jiný, a tak se marketing vždy musí odvíjet od jeho specifik. S průzkumem trhu a budoucích zákazníků vám může pomoci kvalitní dotazník.
Zajímavost z oboru: "Často se nám stává, že k nám přijdou zákazníci a když se ptáme, kdo je cílová skupina, buď jí nedokáží blíže nedefinovat (odpověď v takovém případě bývá "kdokoliv"), nebo nám nejprve říkají, že je jejich cílová skupina zákazníků je X, ale po spuštění reklam a po vytvoření marketingové strategie po čase zjistíme, že zákazníkem je úplně jiná cílová skupina Y. Bez kvalitního průzkumu jsou to vždycky pouze doměnky, na kterých nelze stavět pevné marketingové základy."
Definice zákazníka a cílové skupiny
Dále je nutné stanovit, kdo je vaše cílová skupina, tedy komu jsou vaše obchodní a marketingové aktivity určeny. Myslete při tom nejen na nové, ale i stávající zákazníky. Vytvořte si tzv. persony – fiktivní profily vašich ideálních zákazníků (věk, zájmy, potřeby, problémy). Např.: „Anna, 35 let, matka dvou dětí, zajímá se o udržitelnost a chce nakupovat lokální produkty.“
Analýza konkurence
Abyste udrželi krok s konkurencí, musíte ji znát. Důležité je, abyste byli obeznámeni s produkty, cenotvorbou i marketingovými aktivitami vašich konkurentů na trhu. Díky tomu poznáte své silné i slabé stránky. Na těch slabších můžete zapracovat a ty silné proměnit v konkurenční výhodu.
Stanovení obchodních a marketingových cílů (SMART)
Marketingová strategie by měla vycházet z té obchodní, která určuje cíle v prodeji a rozvoji firmy. Marketingové cíle by měly být definovány tak, aby přispívaly ke splnění nadřazených cílů obchodních. Cíle by měly být Specifické, Měřitelné, Ambiciózní, ale Realistické a časově Terminované. Dobrým příkladem může být: „Cheme zvýšit počet sledujících na Instagramu o 20 % během příštích 6 měsíců.“
Určení vhodného marketingového mixu
V marketingové strategii nesmí chybět ani soubor konkrétních nástrojů, které firma využije při své propagaci a prodeji. Zvolte kanály, kde se pohybuje vaše cílová skupina (např. sociální sítě, e-mailing, SEO, offline reklama). Nesnažte se být všude, ale soustřeďte se na to, co má největší dopad. Některé marketingové nástroje se skvěle doplňují a podporují, je tedy ideální pracovat s nimi zároveň. Jiné nástroje je naopak vhodné použít až po nějaké době (například influencer marketing).
Průběžně strategii upravujte
Marketingová strategie není neměnný dokument, ale živý proces, který vyžaduje pravidelnou aktualizaci. Co fungovalo před půl rokem, nemusí být efektivní dnes, protože trh, zákazníci a trendy se neustále mění a s příchodem sociálních sítí je tato rychlost ještě vyšší. Buďte otevření změnám a připraveni upravit svůj přístup podle aktuální situace.a
Analyzujte výsledky kampaní
Pravidelně sledujte metriky, které jste si stanovili jako ukazatele úspěchu (např. počet kliknutí, prodeje, interakce na sociálních sítích). Pokud některá kampaň nepřináší očekávané výsledky, je důležité zjistit proč. Možná je potřeba změnit vizuální styl, sdělení nebo zvolený kanál.
Reagujte na zpětnou vazbu
Poslouchejte, co říkají vaši zákazníci. Pokud si stěžují na konkrétní věci, berte to jako cennou příležitost k vylepšení. Zpětná vazba může být získána z recenzí, dotazníků nebo přímo ze zákaznické podpory.
Sledujte konkurenci a trendy
Trh je dynamický, a pokud chcete zůstat konkurenceschopní, musíte sledovat, co se děje kolem vás. Přicházejí vaši konkurenti s novými produkty nebo kampaněmi? Objevily se nové platformy nebo technologie, které oslovují vaši cílovou skupinu? Sledujte trendy a buďte mezi prvními, kdo je implementuje.
Testujte a experimentujte
Nebojte se zkoušet nové věci. Pokud máte pochybnosti o účinnosti určitého prvku ve vaší strategii, vyzkoušejte A/B testování – například porovnejte různé varianty reklam nebo e-mailů. Data z těchto testů vám poskytnou cenné informace, které vám pomohou rozhodnout, co funguje lépe.
Přizpůsobte se sezónním výkyvům
Mějte na paměti, že potřeby zákazníků se mohou měnit v závislosti na ročním období, svátcích nebo aktuálních událostech. Včas plánujte změny kampaní, abyste na tyto výkyvy reagovali – například vytvořením speciálních nabídek nebo tematického obsahu.
Optimalizujte na základě dat
Používejte analytické nástroje (Google Analytics, statistiky sociálních sítí, CRM) k pravidelné kontrole, jak si vedete. Pokud zjistíte, že některý kanál nebo typ obsahu funguje lépe než jiné, zaměřte na něj větší část svého rozpočtu a času.
Buďte flexibilní, ale neztrácejte směr
I když je důležité být otevřený změnám, mějte stále na paměti dlouhodobé cíle vaší značky. Každá úprava strategie by měla být v souladu s celkovou vizí a hodnotami vaší firmy.
Vyhodnocujte pravidelně
Nastavte si pravidelné intervaly (např. měsíčně nebo kvartálně) pro hodnocení vaší strategie. Shrňte, co fungovalo, co se nepovedlo, a stanovte nové kroky, které vás posunou k vašim cílům. Díky pravidelným kontrolám budete mít jistotu, že vaše marketingové aktivity zůstávají aktuální a efektivní.
Nebuďte na marketingovou strategii sami
Marketing je velmi důležitým nástrojem, jak v podnikání dosáhnout úspěchu. Aby byl ovšem efektivní, musí vycházet z marketingové strategie. Tento důležitý dokument definuje vaše marketingové cíle a aktivity k jejich dosažení.
S tvorbou online marketingové strategie pomáháme podnikatelům i malým a středním firmám, které chtějí plnit své cíle a nezůstat pozadu za konkurencí. Pokud se váš marketing nebude odvíjet od strategie, tak riskujete, že se stane černou dírou na peníze a nepřinese výsledky. Stačí vyplnit kontaktní formulář a vymyslíme řešení, které bude pro vás optimální.